“这手镯没有钢印，是假的！”江苏无锡，一女子将佩戴了一年的黄金手镯送到店中微调，却被店员告知不是店中的产品，女子出示购买凭证，却开始怀疑手镯的真假，要求店里退一赔三，然而店家的回应却令人无法接受！

  一年前，郑女士在商场的专 柜金店买了一个18000多元的黄金手镯，佩戴一年后，郑女士想微调手镯的形状，就去了专 柜金店，没想到店员拿着郑女士的手镯看了看，就还给了她，表示郑女士的手镯不是他们店里出 售的。郑女士急了，连忙问情况，店员告诉郑女士，他们店里的手镯，都是有标识钢印的，但郑女士的这个手镯没有。

  郑女士一看，还真没有，但她的手镯确实是在这家店里买的，连忙拿出当初购买的小票来证明，店员看到小票，才承认了郑女士的手镯是自家店里卖出的东西。然而此时，郑女士却开始怀疑手镯的真假，于是带着手镯前往相关检测中 心鉴定，鉴别判定的结果为，手镯是真黄金，但却没有钢印的痕迹。郑女士查询到有相关法律规定，金银饰品需要具有标识才能作为合格产品出 售，而这个手镯没有标识，即使这黄金是真的，但她也觉得手镯售卖不合规，是假的。

  于是郑女士再次来到专 柜店，表示店里卖给她的这个手镯没有店里的钢印，不了解这一个手镯是怎么来的，她要求店里给她退一赔三。刚开始还有人说会给她解决，可张女士在店里从中午坐到晚上，也没见有人来给她解决事情。接下来的几天，郑女士也天天去找专 柜，那些人却都已经避而不见了，至于这手镯是怎么来的，更是没人告诉她。郑女士见状，立刻找来了记者，并带着记者来到了工 商行政管理局消费协会委员会反应情况，这才金店的工作人员给逼了出来。

  而工作人员对于郑女士手镯没有钢印一事的回应却让郑女士没有办法接受。工作人员称，手镯上没有他们品牌的标识，原因是郑女士手镯戴了一年磨损了，所以看不见这个钢印了。郑女士随后将手镯鉴定的结果拿出来，想要向工作人员证明该手镯原本就没有钢印，然而工作人员却表示，这个鉴定报告只能证明现在没有钢印，不能证明郑女士刚买的时候没有钢印。

  不过对于郑女士的投诉，商家也做出了让步，给郑女士提供了两个方案，如果郑女士是纠结于手镯没有钢印，他们能够帮郑女士的手镯回厂再印上钢印，如果郑女士现在不钟爱这一个手镯了，当初郑女士是多少钱买的，他们就给郑女士退多少钱。

  可郑女士并不接受商家的方案，坚持要求退一赔三，协商无果，郑女士决定走司法程序，索要相应的赔偿。此事一出，就得到了网友们的广泛关注，纷纷发表自己的看法。有网友说，我认为郑女士是对的，买的是品牌，没有钢印是不行的。有懂行的网上的朋友表示，这手镯是真的，但这是从另外的渠道进的货，因为进货便宜。

  还有网友不认同郑女士的行为，表示检测出是真黄金就可以了，店家同意退钱也可以，两个条件她都不答应，这女的是想敲诈吗？那么，黄金饰品上没有钢印，到底是不是合格的产品呢？关于首饰上的钢印，其实是为了让市场之间的竞争更加公平合理，让我们消费者明明白白消费才产生的，对应的条例是＂新国标”《首饰贵金属的规定及命名足金》，里面明确了首饰必 须清晰标注产品纯度材质品种等相关信息，不得以任何理由不标注，涂改等不规范行为。

  但是并没有哪条明文规定，没有带钢印的黄金，就不是合格的商品。只是没有钢印的黄金商品，在消费的人没有保存好购买小票的情况下，无法证明黄金是从店中购买的，对后续黄金饰品的以旧换 新没有保障。

  所以我们在日常购买黄金饰品这类贵重物品时，需要好好保存自己的消费凭证或者购买发 票，以免发生意外情况造成损失。那么，郑女士所提出的退一赔三，合理吗？我国关于退一赔三，法律是这样描述的：根据《消费者权益保护 法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。也就是说，只有商家存在欺诈行为，消费者才能够申请退一赔三。金店所出 售的黄金是真的，对于没有钢印的事情，商家也表示可以帮郑女士回厂重新加印，所以不构成欺诈，所以郑女士所要求的退一赔三，是不成立的。

  只不过对于商家所说的，佩戴一年磨损导致钢印消失，这点属实让人不能接受，一般黄金手镯的钢印再怎么磨损，也不会一丁点痕迹都没有的。

  大家对郑女士因黄金饰品没有钢印要求退一赔三一事怎么看？一起来评论区讨论一下吧！