2018年南航内部服务满意度考评项目发动会及作业布署会议于5月30日下午在南航集团公司总部举行。

  会议由南航集团归纳成绩考评部吴颖湘总经理掌管，集团公司党组成员、副总经理韩文胜到会了会议并做出重要指示，到会会议还有部属各股份公司主要领导及相关担任人员，以及担任此次项意图第三方公司“豪森威研讨咨询公司”。

  会上，集团副总经理韩总宣布了重要讲话，着重强调了本次项目着眼于四个导向：

  1、坚持战略导向：经过内部服务满意度考评项目推动机关部分职能部分及各个部属单位办理行为导向公司战略，职工行为导向公司战略，使集团公司战略可以实实在在的落地；

  2、坚持价值导向：围绕着以客户为中心整理和强化机关职能部分及部属各单位的查核目标构建及优化，尤其是机关职能部分，要到达以考促改的意图到达客户价值最大化；

  3、坚持商场导向：“办理本钱”是最大的隐性本钱，参评部分及被考评部分，要经过继续的服务提高以及改善，树立内部服务本钱认识；

  4、问题导向：要勇于找到问题的痛点，深究其因，寻找到改善的途径和办法。以精准科学的办理测评和办理确诊为根底，为公司战略的落地施行树立坚实的根底。

  集团职能部分及部属各单位也在会上表态，要以“实战、有用、实效；精专、准确、精益”的专业精神全面合作豪森威商场研讨咨询公司展开作业，并融合到项意图每一环节中，步步向“精美、极致、无微不致”的服务理念推动！

  会议还对此次项意图展开进程及各个作业要害流程、节点进行了布署，由豪森威公司总经理廖东升先生进行了具体的项目履行计划解说，并针对我们提出的有关要求及疑问进行了讨论，会议在调和的掌声中满意的落下了帷幕。

  我国南方航空集团公司总部设在广州，是国内运送飞机最多、航线网络最密布、年客运量最大的航空公司。2012年9月，南航荣获我国民航飞翔安全最高奖“飞翔安全钻石奖”，是我国国内安全星级最高的航空公司。

  到2017年末，南航运营包含波音787、777、737系列，空客380、330、320系列等类型客货运送飞机超越750架，是全球榜首批运营空客A380的航空公司。2017年，南航旅客运送量超越1.26亿人次，接连39年居我国各航空公司之首。机队规划和旅客运送量均居亚洲榜首、国际第四。

  2012、2013接连获评《财富》（中文版）“最受欣赏的我国公司”50强，“我国年度最佳雇主30强”，“社会职责百强企业”；2014年，南航获评美国《举世金融》“我国之星”最佳航空公司，《财富》（中文版）最受欣赏我国公司交通运送及物流职业榜首称谓；2015年，南航获评获空客公司“全球空客A330出色运转航空公司”，我国物流业最高奖项“金飞马奖”和“我国品牌价值百强物流公司奖”等。2016年和2017年，南航接连获评《财富》（中文版）我国企业500强，居交通运送业首位。